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My Renault

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My Renault

Introducción

Consejo
Cuando utilice la aplicación "My Renault", estará utilizando la conexión a Internet de su teléfono (sujeta a cargos y limitaciones impuestos por su operador de telefonía móvil).
Es posible acceder a la cuenta de cliente "My Renault" a través del sitio web HTTPS://RENAULT-CONNECT.RENAULT.COM o desde el teléfono inteligente mediante la descarga de la aplicación "My Renault".
Nota:
  • la aplicación "My Renault" está en constante desarrollo. Inicie sesión con regularidad para mejorar su cuenta con las nuevas funciones;
  • para obtener más información sobre los teléfonos compatibles, contactar con un distribuidor autorizado o visitar el sitio web: HTTPS://RENAULT-CONNECT.RENAULT.COM;
En su cuenta de cliente "My Renault" puede interactuar con su vehículo y obtener información para:
  • ver la información de su vehículo;
  • acceder al historial y la agenda de sus entrevistas y concertar una cita;
  • localizar el lugar donde el vehículo está aparcado;
  • activar a distancia la bocina y las luces de su vehículo;
  • ver y administrar sus contratos y servicios;
  • consultar la E-Guide del vehículo;
  • localizar un Representante de la Marca cercano;
  • crear/modificar su "Código PIN" "My Renault";
  • ...
Nota:
  • determinadas funciones dependen del nivel de equipamiento del vehículo, la suscripción a los contratos de servicio y la legislación del país;
  • algunas funciones solo están disponibles en su smartphone a través de la aplicación "My Renault";
  • los servicios deben activarse para habilitar el telemando del vehículo. Consulte el apartado sobre "Activación de servicios" ACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Servicios conectados en "My Renault"

Para vehículos eléctricos
Puede disfrutar de los servicios conectados en su aplicación "My Renault", como:
  • consultar el nivel de batería y el estado de carga;
  • programar la carga;
  • poner en marcha/programar el sistema de climatización;
  • acceso a "Mobilize charge pass" (método de pago de la estación de recarga);
  • buscar terminales de recarga disponibles en las proximidades;
  • planificar un itinerario en el que se identifiquen los terminales de recarga a lo largo del trayecto;
  • ...
Nota: las funciones de programación de la carga, la calefacción y el aire acondicionado solo están disponibles en determinados vehículos. Para más información, póngase en contacto con un distribuidor autorizado;

Crear una cuenta de usuario "My Renault"

Para tener acceso a las funciones de "My Renault", debe crear una cuenta de usuario en el sitio web o en la aplicación "My Renault".
En el sitio web:
  • seleccione "Crear cuenta" en la página de inicio;
  • introduzca la información requerida para crear la cuenta.
En la aplicación:
  • seleccione "Registrarse" en el menú principal de la aplicación;
  • introduzca la información requerida para crear la cuenta.
Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada previamente.
Para finalizar la creación de su cuenta "My Renault", haga clic en el enlace que se muestra en el correo electrónico de confirmación.
Nota: puede utilizar el mismo nombre de usuario y la misma contraseña para iniciar sesión en su cuenta de usuario web.

Sincronice su cuenta "My Renault" con el vehículo

Para utilizar la aplicación "My Renault" e interactuar con el vehículo, debe sincronizar la aplicación "My Renault" con el vehículo. La sincronización se lleva a cabo automáticamente al iniciar la aplicación.
Nota:
  • Si desea sincronizar la aplicación "My Renault" con su vehículo, usted debe estar presente, el vehículo tiene que estar aparcado en una zona con cobertura de red y el sistema multimedia del vehículo encendido;
  • La conexión a la cuenta "My Renault" solo está disponible desde el perfil de administrador;
  • si su aplicación "My Renault" no está sincronizada con el vehículo, no tendrá acceso a los contratos de servicio.
En el Centro de notificaciones (se accede presionando 1), seleccione su cuenta "Perfil", "My Renault" y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del sistema multimedia.
Una vez que la cuenta "My Renault" esté asociada al sistema multimedia, la sincronización se efectúa automáticamente durante el inicio de la aplicación.

Registre su vehículo en su cuenta "My Renault"

Si ya ha sincronizado su cuenta "My Renault" con el vehículo, el registro se lleva a cabo automáticamente.
También puede registrar el vehículo en "My Renault" a través de su cuenta "My Renault", haciendo clic en "Agregar un vehículo" e introduciendo el VIN (número de identificación del vehículo) o el número de matrícula de forma manual o escaneándolo.

Renovar un servicio

Para renovar uno de los servicios antes de que caduque, acceda a la pestaña "Renault CONNECT store" en su cuenta "My Renault" y, a continuación, seleccione "Mis servicios".
Después, haga clic en "Renovar" y siga las instrucciones paso a paso.

sincronizar su cuenta My Renault con su vehículo

sincronizar su cuenta My Renault con su vehículo eléctrico